1. Definiții și Terminologie
În cuprinsul acestor termeni și condiții, expresiile enumerate mai jos au următoarele semnificații, indiferent de forma gramaticală folosită: "Vitalnutrition" sau "Compania" se referă la operatorul site-ului, persoana juridică cu sediul în Strada Universității 1, București.
"Utilizator" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, utilizează serviciile sau interacționează cu conținutul publicat. "Servicii" desemnează orice produs, consultație, program sau facilitate oferită prin intermediul site-ului, inclusiv dar nelimitat la planurile nutriționale, consultațiile online, materialele educaționale și instrumentele de monitorizare.
"Conținut" reprezintă toate informațiile, textele, imaginile, graficele, logo-urile, materialele video, precum și orice alt material prezent pe site. "Cont" înseamnă spațiul personalizat al Utilizatorului, creat prin înregistrare, care permite accesul la servicii personalizate.
2. Condiții de Utilizare
Utilizarea site-ului Vitalnutrition este permisă persoanelor cu vârsta minimă de 18 ani, care dețin capacitatea deplină de exercițiu. Prin crearea unui cont, vă angajați să furnizați informații corecte, complete și actualizate în orice moment. Este interzisă utilizarea identităților false, a datelor altor persoane sau a informațiilor înșelătoare.
Utilizatorii sunt responsabili pentru confidențialitatea datelor de acces (nume de utilizator și parolă) și acceptă că orice activitate desfășurată prin intermediul contului lor este considerată a fi realizată de titularul contului. Vitalnutrition își rezervă dreptul de a suspenda sau desfide accesul la cont fără o notificare prealabilă în cazul suspiciunii de utilizare neautorizată sau frauduloasă.
Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul și serviciile în conformitate cu legislația română în vigoare, cu bunele practici și în scopuri legitime. Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități care încalcă drepturile altor persoane, pentru difuzarea de viruși, malware sau orice alt cod rău intenționat, sau pentru desfășurarea de activități comerciale fără acordul expres al Companiei.
3. Servicii și Planuri Nutriționale
Vitalnutrition oferă servicii de consultanță nutrițională, planuri alimentare personalizate, programe de slăbire/ingrasare/menținere, precum și materiale educaționale despre nutriție și un stil de viață sănătos. Toate planurile nutriționale sunt create de specialiști autorizați și sunt adaptate nevoilor individuale ale fiecărui client pe baza datelor furnizate.
Serviciile oferite prin intermediul site-ului au caracter informativ și educațional. Acestea NU înlocuesc consultațiile medicale, diagnosticul sau tratamentul profesional medical. Utilizatorii sunt informați explicit că recomandările nutriționale nu substituie sfatul medicului. Persoanele cu afecțiuni medicale cronice, boli metabolice, alergii severe sau femei însărcinate trebuie să consulte medicul înainte de a începe orice program nutrițional.
Rezultatele obținute prin utilizarea serviciilor Vitalnutrition variază în funcție de fiecare persoană și depind de factori precum respectarea planului, genetica, nivelul de activitate fizică, starea de sănătate și consistența efortului. Compania nu poate garanta rezultate specifice sau anumite procente de schimbare a greutății sau compoziției corporale.
4. Plăți, Facturare și Rambursări
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Plata serviciilor se efectuează online, prin intermediul sistemelor de plată securizate integrate pe site. Compania nu stochează informații complete despre cardurile bancare ale utilizatorilor.
După confirmarea plății, veți primi acces la serviciile achiziționate în termen de maxim 24 de ore. Factura fiscală se emite automat și este disponibilă în contul de utilizator, la secțiunea "Istoric Comenzi". Pentru a intra în posesia facturii în format fizic, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected].
Politica de rambursare: Datorită naturii digitale a serviciilor odată ce planurile nutriționale și materialele au fost livrate, acestea nu pot fi returnate. Rambursarea integrală se poate solicita în maxim 14 zile calendaristice de la achiziție, DOAR dacă serviciul nu a fost activat și nu au fost livrate materiale personalizate. Pentru serviciile deja activate, rambursarea nu este posibilă, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
5. Confidențialitate și Prelucrarea Datelor
Vitalnutrition se angajează să protejeze confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor. Toate informațiile colectate (nume, adresă, date de contact, informații medicale, greutate, înălțime, obiceiuri alimentare, obiective) sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679).
Datele personale sunt colectate pentru: crearea și gestionarea contului, personalizarea planurilor nutriționale, comunicarea cu utilizatorii, procesarea plăților, îmbunătățirea serviciilor și respectarea obligațiilor legale. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție privind datele personale. Pentru exercitarea acestor drepturi, trimiteți o solicitare la [email protected].
Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția: partenerilor de plată autorizați (doar datele necesare tranzacției), furnizorilor de servicii IT (pe bază de contracte de confidențialitate), autorităților atunci când există o obligație legală expresă. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.
6. Responsabilități și Limitări
Utilizatorul este unicul responsabil pentru starea de sănătate, deciziile și acțiunile luate pe baza informațiilor primite de la Vitalnutrition. Compania nu își asumă răspunderea pentru: eventualele reacții adverse, probleme de sănătate apărute în urma implementării planurilor, rezultate nesatisfăcătoare datorită neadaptării la recomandări, sau orice daune indirecte, accidentale, speciale sau consecvente.
Conținutul publicat pe site (articole, ghiduri, sfaturi) are caracter informativ general. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris prealabil al Vitalnutrition. Toate materialele (texte, imagini, grafice, layout) sunt protejate de drepturi de autor și proprietate intelectuală.
Vitalnutrition depune toate eforturile pentru funcționarea continuă și fără erori a site-ului, dar nu garantează disponibilitatea permanentă, lipsa virușilor sau a altor componente dăunătoare. Utilizatorul folosește site-ul pe propriul risc. Compania nu este răspunzătoare pentru pierderi de date, întreruperi de serviciu sau defectări tehnice.
7. Modificări ale Termenilor
Vitalnutrition își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data intrării în vigoare vizibilă. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul tacit al noilor termeni.
Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Dacă nu sunteți de acord cu termenii modificați, trebuie să încetați imediat utilizarea site-ului și a serviciilor noastre.
8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești termeni și condiții se supun legislației române în vigoare. Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea site-ului sau a serviciilor Vitalnutrition va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din București, România.
Utilizatorii acceptă în mod expres că orice reclamație sau dispută legată de serviciile Vitalnutrition trebuie adusă la cunoștința Companiei în termen de maxim 30 de zile de la data la care a apărut faptul care a generat respectiva reclamație. Trecerea acestui termen atrage decăderea din drepturi.
Dacă oricare din prevederile acestor termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi, care rămân în vigoare și produc efecte în conformitate cu legea.
